na Internet stranici i Internetskoj trgovini www.nai3-3.com
Internetska trgovina www.nai3-3.com je specijalizirana trgovina za prodaju nai3-3 maslinovih ulja.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti prije početka korištenja internet stranice www.nai3-3.com i/ili prije ostvarenja kupnje proizvoda oglašenih na internetskoj trgovini www.nai3-3.com ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.
Korištenjem Internet stranice www.nai3-3.com zbog kupovine ili prikupljanja informacija o proizvodima koji se na njoj nalaze, potvrđujete kako ste upoznati sa ovim Pravilima privatnosti te kako ste s istima suglasni. Ukoliko niste suglasni s ovim Pravilima privatnosti nemojte koristiti ovu internet stranicu i/ili internetsku trgovinu u svrhu kupnje proizvoda, pribavljanja informacija o istima ili bilo koju drugu svrhu.
Pojmovi navedeni u ovim Pravilima privatnosti imaju sljedeće značenje:
Voditelj obrade osobnih podataka
OPG Nives Morović, Split, Mažuranićevo šetalište 1, OIB 93313621926
Internet stranica / internetska trgovina u vlasništvu Voditelja obrade osobnih podataka
Posjetitelj
Osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi internet stranici www.nai3-3.com te slobodno razgledava istaknutu ponudu Proizvoda. Korisnik. Kupac.
GDPR
Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016.g. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016.g. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, OPG Nives Morović, Split, Mažuranićevo šetalište 1, OIB 93313621926, kao Voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca (Posjetitelja), izradilo je Pravila privatnosti. Pravila privatnosti jednostrano su obvezujući pravni akt zasnovan na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, kojim se regulira koji podaci Posjetitelja se prikupljaju, na koji način se takvi podaci obrađuju i u koje se svrhe upotrebljavaju.
Pravila privatnosti upoznaju Posjetitelje s njihovim pravima u prikupljanju i daljnjoj obradi osobnih podataka, sve u svrhu zaštite njihove privatnosti u širem smislu.
Prikupljanje i korištenje osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka cijeni i štiti privatnost Posjetitelja. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz kupovinu ili drugu uslugu, Voditelj obrade osobnih podataka koristit će samo one informacije koje mu Posjetitelji svojevoljno daju. Voditelj obrade osobnih podataka neće prodati, iznijeti ili dati primljene osobne podatke Posjetitelja trećoj strani na način koji nije naveden u ovim Pravilima privatnosti.
Kako bi se ostvarila kupnja na internetskoj trgovini www.nai3-3.com Posjetitelji će morati dati Voditelju obrade osobnih podataka one osobne podatke koji su potrebni isključivo radi realizacije kupnje. Podaci o plaćanju (poput broja kartice i sl.) posebno su zaštićeni i bit će dostupni samo bankama, odnosno kartičnim kućama radi autorizacije plaćanja.
Linkovi
Linkovi koje sadrži Internet stranica www.nai3-3.com upućuju na druge Internet stranice. Za poštivanje privatnosti na spomenutim drugim Internet stranicama Voditelj obrade osobnih podataka ne preuzima odgovornost. U tu svrhu su Posjetitelji dužni pročitati izjave ili pravila privatnosti svake Internet stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova Pravila privatnosti primjenjuju se isključivo vezano uz informacije prikupljene na www.nai3-3.com
Newsletter
Kontakt informacije, poput imena i e-mail adrese, možda će biti zatražene u slučaju da se Posjetitelj želi prijaviti za primanje newslettera.
Sigurnost
Voditelj obrade osobnih podataka poduzima sve mjere kako bi zaštitile podatke o Posjetiteljima. Unošenje povjerljivih podataka putem www.nai3-3.com zaštićeno je on-line i off-line. Pristup povjerljivim podacima imaju samo zaposlenici kojima su isti potrebni kako bi obavili određenu uslugu. Pristup svim podacima o Posjetiteljima je ograničen.
Koji se podaci prikupljaju
Prilikom realizacije kupnje prikupljaju se oni osobni podaci koji su nužni za kupnju i isporuku kupljene robe, kao što su ime i prezime, adresa, OIB, adresa dostave, kontakt e-mail adresa, kontakt broj telefona i sl. Prikupljeni podaci pohranjuju se u svrhu ispunjenja ugovora.
Voditelj obrade osobnih podataka prikuplja i obrađuje i informacije o prodaji: informacije o kupnji uključujući korisnički identitet kupca, broj ugovora, reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i zahtjeve.
Svrha prikupljanja podataka
Svrha prikupljanja osobnih podataka Posjetitelja i prodaja Proizvoda i isporuka kupljene robe.
Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih Posjetitelji ne pruže, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.
Prenošenje osobnih podataka trećim stranama
Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama (npr. dostavnoj ili kurirskoj službi) pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos.
Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim trećim stranama:
Koliko dugo se čuvaju osobni podaci
Osobni podatci pohranjuju se i obrađuju samo onoliko vremena koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja Ugovora sklopljenog između Prodavatelja i Kupca.
U slučaju davanja privole za marketing, osobni podaci se čuvaju sve dok se privola ne povuče. U slučaju primitka zahtjeva za brisanjem osobnih podataka, isti će odmah biti brisani.
Osobni podaci koji više nisu potrebni uništavaju se na siguran način.
Kolačići
Prodavatelj koristi tehnologije koje se standardno koriste u svrhu marketinga, kao što su npr. kolačići za prikupljanje informacija o korištenju internet stranice i komunikacije putem elektroničke pošte. To konkretno znači da bi te tehnologije mogle Voditelju obrade osobnih podataka dati informaciju o tome koji su posjetitelji odabrali ključne elemente (kao što su veze ili grafike) na internet stranici ili u poruci elektroničke pošte te prepoznati preglednik Posjetitelja kada sljedeći put posjetite Internet stranicu www.nai3-3.com
Postavke svojeg preglednika Posjetitelj može podesiti tako da se ne spremaju kolačići. Međutim, u nekim slučajevima neke od funkcionalnosti web stranice zahtijevaju kolačiće i možda neće funkcionirati odluče li ih Posjetitelji ne prihvatiti.
Automatizirana obrada podataka i profiliranje
Osobni podaci Posjetitelja bit će predmetom profiliranja u sljedećim slučajevima:
Privatnost djece
Djecom, sukladno važećim propisima u RH, smatramo sve osobe mlađe od 16 godina. Od djece se ne prikupljaju osobni podaci bez suglasnosti roditelja ili skrbnika.
Ako roditelj ili skrbnik imaju pitanja vezana uz obradu osobnih podataka njihove djece vrijede ista prava kao i za odrasle osobe.
Zahtjevi od strane pravosudnih tijela
U određenim slučajevima dopušteno je da osobne podatke Posjetitelja dijeliti dalje bez znanja ili suglasnosti Posjetitelja, kao npr. u sljedećim slučajevima:
Prava posjetitelja
U bilo kojem trenutku, bez ikakvih negativnih posljedica, Posjetitelj može:
Svoje zahtjeve Posjetitelji mogu ostvariti jednostavnim kontaktom sa svojim zahtjevom na e-mail adresu Voditelja obrade osobnih podataka nives@nai3-3.com.
Voditelj obrade osobnih podataka razmotrit će svaki zahtjev Posjetitelja u skladu sa svim primjenjivim pozitivnim zakonskim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Voditelj obrade osobnih podataka zadržava pravo naplate troškova za obradu zahtjeva u onim slučajevima kada su takvi zahtjevi nerazumni. Odgovor na svaki zahtjev dostavit će se najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka zahtjeva.
Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu
Posjetitelj može u svakom trenutku podnijeti prigovor na obradu njegovih osobnih podataka ako je mišljenja da je Voditelj obrade osobnih podataka prilikom obrade podataka prekršio hrvatske ili europske propise o zaštiti osobnih podataka nadležnom nadzornom tijelu, hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka, odnosno u slučaju promjene važećih propisa drugom tijelu koje će preuzeti njenu nadležnost, a od 25. svibnja 2018.g. i nadzornom tijelu unutar EU.
Ograničenje odgovornosti
Iako Voditelj obrade osobnih podataka poduzima dostupne tehničke, organizacijske i kadrovske mjere zaštite osobnih podataka od slučajne ili namjerne zlouporabe, uništenja, gubitka, neovlaštene promjene ili dostupa, ne može jamčiti da neki od osobnih podataka koje prikuplja neće nikada biti slučajno otkriveni, suprotno odredbama ovih Pravila privatnosti.
Do najveće mjere dopuštene zakonom Voditelj obrade osobnih podataka isključuje odgovornost za štetu nanesenu korisnicima ili trećim osobama slučajnim otkrivanjem osobnih podataka.
Budući Voditelj obrade osobnih podatka nema kontrolu nad osobnim podacima koje Posjetitelji dostavljaju prilikom pristupa ili korištenja drugih portala odnosno izravno trećim osobama (npr. kod sudjelovanja u sponzoriranim aktivnostima), do najveće mjere dopuštene zakonom isključuje svoju odgovornost za štetu koja može nastati Posjetitelju ili trećim osobama zbog dostavljanja osobnih podataka.
Kontakt
Vezano uz sva pitanja koja se tiču obrade osobnih podataka i ostvarivanja prava predviđenih Općom uredbom o zaštiti podataka, možete se obratiti Voditelju obrade na sljedeći način:
OPG Nives Morović
Mažuranićevo šetalište 1
Split
e-mail adresa: nives@nai3-3.com
U slučaju pritužbi vezanih uz pridržavanje ovih pravila i drugih propisa iz područja zaštite osobnih podataka, Voditelj obrade osobnih podatka istražit će u potpunosti sve elemente pritužbe te će ih pokušati riješiti u najkraćem mogućem roku.
Ova Pravila privatnosti stupaju na snagu 25. svibnja 2018.g.
Informacije o obradi podataka redovito se preispituju te se provjerava odražavaju li način na koji Voditelj obrade obrađuje osobne podatke. Aktualna verzija je uvijek dostupna na www.nai3-3.com, a ako dođe do važnijih promjena koje utječu na prava i slobode Posjetitelja, o tome će se konkretni Posjetitelj izravno obavijestiti.
i pravila poslovanja internetske stranice i trgovine www.nai3-3.com
Internetska trgovina www.nai3-3.com je specijalizirana trgovina za prodaju nai3-3 maslinovih ulja.
Internetsku trgovinu www.nai3-3.com možete koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenja, a prema uvjetima koji su niže navedeni.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete i Pravila poslovanja prije korištenja web stranice www.nai3-3.com u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.
Korištenjem Internetske stranice www.nai3-3.com zbog kupovine ili prikupljanja informacija o proizvodima koji se na njoj nalaze, potvrđujete kako ste upoznati sa ovim Općim uvjetima i Pravilima poslovanja te kako ste s istima suglasni. Ukoliko niste suglasni s ovim uvjetima i pravilima nemojte koristiti ovu internet stranicu i/ili internetsku trgovinu u svrhu kupnje proizvoda, pribavljanja informacija o istima ili bilo koju drugu svrhu.
Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest te se odnose na sklapanje ugovora o kupoprodaji ukoliko je Kupac potrošač odnosno fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Pojmovi navedeni u ovim Općim uvjetima i Pravilima poslovanja internetske trgovine www.nai3-3.comimaju sljedeće značenje:
Opći uvjeti
Opći uvjeti i Pravila poslovanja internetske stranice i trgovine www.nai3-3.com
Prodavatelj
OPG Nives Morović, Split, Mažuranićevo šetalište 1, OIB 93313621926
internet stranica / internetska trgovina u vlasništvu Prodavatelja
Proizvod
Jedan ili više proizvoda koji su istaknuti na Internetskoj trgovini www.nai3-3.com, a koje je moguće kupiti putem on-line kupnje za dostavu na području Republike Hrvatske ili za koje je moguće postaviti upit za kupnju za dostavu izvan područja Republike Hrvatske.
Ugovor
Ugovor ili Ugovor o kupoprodaji Proizvoda između Prodavatelja i kupca zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Kupac
Osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije naruči barem jedan proizvod ponuđen na internetskoj trgovini www.nai3-3.com.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu zaključiti Ugovor samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Posjetitelj
Osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi Internet stranici i/ili internetskoj trgovini www.nai3-3.com te slobodno razgledava istaknutu ponudu Proizvoda.
On-line kupnja
Ostvarivanje kupnje proizvoda putem internetske trgovine www.nai3-3.com.
Cijena ili Maloprodajna cijena
Cijena koja je istaknuta uz svaki proizvod i izražena je u kunama s pripadajućim PDV-om.
Transakcija
Uplata ili povrat iznosa uplate nakon što je Prodavatelj prodao Proizvod Kupcu.
OPG Nives Morović
Mažuranićevo šetalište 1
Split
OIB: 93313621926
e-mail web trgovine: nives@nai3-3.com
Tel.: 021/362-679
Faks.: 021/317-717
Porezni broj: HR93313621926
IBAN: HR6824020061140327894
Prodavatelj ovim Općim uvjetima i Pravilima poslovanja utvrđuje odnose između Posjetitelja stranica, Kupaca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, plaćanja, isporuke, kvalitete proizvoda, reklamacije, povrata i dostave i druga pitanja vezana uz korištenje internetske stranice i internetske trgovine www.nai3-3.com, a koja proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu između potrošača kao krajnjeg kupca i OPG Nives Morović. Pitanje zaštite osobnih podataka Posjetitelja i Kupaca regulirana su posebnim Pravilima privatnosti Prodavatelja.
Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini i Zakonom o obveznim odnosima te zajedno sa podacima objavljenim na Internet stranici www.nai3-3.compredstavljaju predugovornu obavijest u smislu članka 57. Zakona o zaštiti potrošača.
Putem internetske trgovine www.nai3-3.com moguće je izvršiti kupnju Proizvoda samo na području Republike Hrvatske što podrazumijeva dostavu kupljenih Proizvoda isključivo na navedenom području.
Posjetitelj stranice može podnijeti upit Prodavatelju za kupnju i dostavu proizvoda izvan Republike Hrvatske koristeći za to predviđene alate. Ugovor između Kupca koji je poslao svoj upit i Prodavatelja sklapa se trenutkom prihvata Prodavateljeve ponude.
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih te druge podatke vezane uz internetsku trgovinu www.nai3-3.com zbog čega su Posjetitelji i Kupci iste dužni prilikom svake posjete pregledati sadržaj ovih Općih uvjeta. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na internetskoj trgovini www.nai3-3.com.
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup internet stranici i internetskoj trgovini www.nai3-3.com i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja internet stranice i internetske trgovine www.nai3-3.com ukoliko je šteta nastala uslijed protuprovalnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje internetske stranice i internetske trgovine www.nai3-3.com.
Prodavatelj se u potpunosti oslobađa bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost informacija i sadržaja (opis i/ili slika) koji se nalaze na internet stranici i internetskoj trgovini www.nai3-3.com. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda Prodavatelj ne preuzima odgovornost.
Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i sl. (newsletter).
On-line kupnja – sklapanje ugovora o kupoprodaji
Ovi Opći uvjeti kao i pojedini posebni uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o Proizvodima predstavljaju ponudu Prodavatelja za sklapanje Ugovora te Korisnik kao Kupac zaključivanjem narudžbe iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između Kupca i Prodavatelja, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Općim uvjetima.
Predmet i svrha Ugovora je kupovina odabranog Proizvoda putem internetske trgovine www.nai3-3.com uz obvezu plaćanja Cijene tog Proizvoda.
Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem Internet narudžbe – web trgovina.
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na internetskoj trgovini www.nai3-3.com, a uz svaki Proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i Cijeni. Cijena i uvjeti dostave navedeni su pod naslovom „Dostava“ u ovim Općim uvjetima.
Odabir željenog Proizvoda vrši se spremanjem istog u „Košaricu“ klikom na link „Dodaj u košaricu“. Ukoliko Kupac izvrši kupnju Proizvoda koji je u međuvremenu prodan, Prodavatelj će kontaktirati Kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa ili kupnja drugog proizvoda). Prodavatelj ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi, osim dogovora o daljnjem postupanju.
U „Košarici“ se nalaze svi Proizvodi koje je Kupac odabrao zajedno sa Cijenom Proizvoda, Cijenom dostave ukoliko se dostava naplaćuje te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link „Sljedeći korak“, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice „Vaša košarica“ na kojoj Kupac treba unijeti svoje osobne podatke i unijeti adresu dostave ukoliko se razlikuje od adrese stanovanja Kupca. Ukoliko Proizvod kupuje pravna osoba potrebno je da Kupac unese sve tražene podatke o pravnoj osobi i zatraži izdavanje R1 računa. Račun R1 Kupac je dužan zatražiti prilikom ispunjavanja narudžbe, naknadni zahtjevi za R1 računom neće biti uvaženi.
Odabirom linka „Sljedeći korak“ Kupac je usmjeren na stranicu „Način plaćanja“. Po izvršenju naprijed navedenih koraka on-line kupnje Kupac na stranici „Način plaćanja“ odabire način plaćanja između tri ponuđene opcije: (i) gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem), (ii) Internet bankarstvom, virmanom ili općim uplatnicom i (iii) kreditnom karticom. Odabirom linka „Sljedeći korak“ na stranici „Način plaćanja“ Kupac potvrđuje izabrani način plaćanja te ga sustav dalje vodi do stranice „Potvrda narudžbe“na kojoj se nalaze svi podaci o narudžbi.
Klikom na link „Kupi“ Kupac potvrđuje kupnju.
Nakon što Kupac pritiskom na ikonu „Kupi“ izvrši narudžbu, Prodavatelj će na e-mail adresu Kupca poslati Opće uvjete poslovanja zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba Kupca zaprimljena i u procesu obrade. Ako je Kupac odabrao kartično plaćanje klik na link „Kupi“ vodi ga na unos podataka vezanih uz plaćanje kreditnom karticom.
Ukoliko Kupac ne zaprimi potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati Prodavatelja na e-mail adresu: nives@nai3-3.com.
U slučaju da Prodavatelj iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih Proizvoda, s Kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti njegov djelatnik u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda. U ovom slučaju Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok Proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti Proizvod u ugovorenom roku obavještava Kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
Cijena
Sve izražene cijene Proizvoda su maloprodajne.
Cijene Proizvoda izražene su u kunama te je u istima sadržan pripadajući PDV.
Troškovi dostave Proizvoda kupljenih u internetskog trgovini su uključeni u cijene Proizvoda. Troškovi dostave Proizvoda za koje je Kupac poslao upit Prodavatelju posebno će se zaračunati i naznačiti na Ponudi Prodavatelja.
Prodavatelj je ovlašten u Internetskoj trgovini mijenjati cijene bez prethodne obavijesti.
Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja.
Sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile prilikom narudžbe bez obzira na odabrani dan isporuke.
Prodavatelj zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.
Plaćanje
Plaćanje kupljenih proizvoda Kupac može izvršiti sljedećim načinima plaćanja:
(i) plaćanjem pouzećem: plaćanje iznosa narudžbe vrši se jednokratno gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke s naručenim Proizvodima djelatniku dostavne službe na dogovorenu adresu;
(ii) plaćanjem kreditnim karticama:
MasterCard - jednokratno
Visa - jednokratno
Diners - jednokratno
Virmanom - jednokratno
Kartično plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice;
(iii) virmanskim plaćanjem koje se smatra potvrđenim u trenutku primitka na žiro račun Prodavatelja
IBAN: HR6824020061140327894
Po primitku narudžbe na e-mail adresu Kupca Prodavatelj šalje Ponudu sa podacima o ukupnom iznosu narudžbe i broju žiro računa (IBAN). Navedeni iznos potrebno je uplatiti na žiro račun Prodavatelja kako bi Prodavatelj Kupcu bio u obvezi poslati naručene Proizvode.
Sva plaćanja bit će izvršena u hrvatskim kunama.
U slučaju plaćanja općom uplatnicom i e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je Ugovor sklopljen.
Dostava
Proizvode koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi biti će isporučeni Kupcu u roku od jednog do tri radna dana (osim otoka, ovisi o voznom redu trajekta i Dubrovačke regije), pod uvjetom da su narudžbe zaprimljene do 12h od ponedjeljka do petka, računajući od dana uplate. U slučaju da Kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo na raskid Ugovora.
Prilikom obrade pošiljke Kupac dobiva obavijest na mail o statusu njegove pošiljke.
Dostavu vrši Prodavatelj (putem svojih djelatnika) ili angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese.
Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Prilikom preuzimanja dostavljenog Proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
Prilikom dostave, uz kupljeni Proizvod, Kupac dobiva račun te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je Proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onoga kojega je kupio, Kupac ima pravo na isporuku naručenog Proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene Proizvoda, eventualno plaćene cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljeni proizvod.
U slučaju neuspjele dostave za povrat pošiljke ne zaračunava se posebna naknada.
Ukoliko Kupac ne preuzme Proizvod ili odbije preuzeti Proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Dostava Proizvoda kupljenih putem Internetske trgovine vrši se samo na području Republike Hrvatske.
Reklamacije, povrati i prigovori
Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u slijedećim slučajevima:
- ukoliko mu je isporučen Proizvod koji nije naručio (npr. pogrešan proizvod);
- ukoliko mu je isporučen Proizvod kojemu je već istekao rok trajanja;
- ukoliko mu je isporučen Proizvod s oštećenjem koje nije nastalo u transportu.
Odgovornost za materijalne nedostatke će se rješavati sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, Kupac je dužan uputiti pisani prigovor putem:
e-mail adrese: nives@nai3-3.com
telefaks: 021/317-717
pošte na adresu: OPG Nives Morović, Mažuranićevo šetalište ½, Split
Kako bi Prodavatelj što brže mogao provjeriti narudžbu na koju Kupac ima prigovor korisno je da Kupac navede u prigovoru broj narudžbe, broj računa te da opisno navede na što se njegov prigovor odnosi. Nakon zaprimljenog Prigovora Prodavatelj će Kupcu poslati potvrdu da je Prigovor zaprimio te će najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja Prigovora odgovoriti na isti, sve sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača.
Ukoliko Prodavatelj utvrdi da je Prigovor opravdan, Kupac ima pravo na raskid Ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za neoštećeni i valjani proizvod.
Prodavatelj prihvaća povrat oštećene, nevaljane ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko utvrdi da je prigovor opravdan te da Kupac nije utjecao na oštećenje, valjanost ili bilo kakav drugi nedostatak robe. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj.
Sva roba koju Prodavatelj prodaje skladišti se i dostavlja sukladno deklariranim uvjetima čuvanja. Rok trajanja, koji je naveden na originalnoj ambalaži, vrijedi jednako ako se proizvod ispravno skladišti sukladno navedenim uvjetima čuvanja na deklaraciji.
Kupac nema pravo na povrat Proizvoda u sljedećim slučajevima:
- ako je Proizvodu istekao rok trajanja, a bio mu je isporučen s važećim rokom trajanja;
- ako je Proizvod valjanog roka trajanja dostavljen otvoren, ali ispravan i zdravstveno sukladan.
Prodavatelj je dužan u roku od 14 dana od primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti Proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Sve reklamacije zaprimaju se na e-mail adresu: nives@nai3-3.com
Pravo Kupca na jednostrani raskid Ugovora
Ugovor koji Kupac sklapa sa Prodavateljem za kupnju Proizvoda je jednokratan ugovor o kupoprodaji koji je konzumiran isporukom Proizvoda od strane Prodavatelja te izvršenim plaćanjem Cijene od strane Kupca, sve u slučaju da Ugovor ne bude raskinut.
Sukladno čl. 72. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača, svaki ugovor sklopljen putem daljinske komunikacije (internetska trgovina) Kupac može u roku od 14 dana od sklopljene narudžbe raskinuti ne navodeći razlog za raskid Ugovora, ali mora Prodavatelja obavijestiti unutar tog roka od 14 dana trajnim medijem o svojoj odluci o raskidu ugovora (putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom Kupac izražava svoju volju za raskidom ugovora, a u kojoj će Kupac navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte) i poslati ju:
- poštom na adresu: OPG Nives Morović, Split, Mažuranićevo šetalište 1;
- elektroničkom poštom na adresu: nives@nai3-3.com.
Rok za raskid Ugovora počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet Ugovora predana u posjed.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora Kupac može preuzeti na sljedećem linku:
U slučaju jednostranog raskida Ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila temeljem Ugovora, sve u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Nakon što Prodavatelj primi Kupčevu izjavu (obrazac) obavijestit će ga o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju, a povrat plaćenog izvršit će se nakon što mu roba bude vraćena (najkasnije 14 dana od dana kada je primio obavijest Kupca o odluci o raskidu ugovora).
Kupac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Odgovornost Kupca detaljno je utvrđena pravilnikom kojeg Kupac može naći na sljedećem linku: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/full/2014_06_72_1354.html
Prihvaćanjem ovih uvjeta, prihvatili ste i odredbe pravilnika iz linka. Stoga, proizvodi koje Kupac vraća moraju biti u dobrom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Ukoliko je proizvod vraćen s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostavi u naknadnom roku od 8 dana, smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe te da Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava u cijelosti već se može raditi procjena umanjenja vrijednosti Proizvoda.
Izravne troškove povrata Proizvoda Kupac je obvezan snositi sam ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora (u roku od 14 dana od dana kada je uputio izjavu o odluci za raskidom ugovora), a ukoliko Proizvod ne može biti vraćen poštom na uobičajen način Kupac se može obratiti Prodavatelju na broj telefona 021/362-679 ili e-mail adresu nives@nai3-3.com radi pribavljanja obavijesti o načinu vraćanja Proizvoda.
Kada Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora?
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je predmet Ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe (svježa hrana, lako pokvarljiva roba s mikrobiološkog gledišta i sl.). Cjelovite informacije vezane uz pravo Kupca na jednostrani raskid Ugovora Kupac može pronaći na sljedećim linkovima (Zakon o zaštiti potrošača sa važećim izmjenama):
https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2014_03_41_723.html
https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2015_10_110_2124.html
https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2019_02_14_279.html
Vanjske usluge
Usluge koje pruža Prodavatelj putem internetske trgovine www.nai3-3.comne uključuju troškove koje Kupac snosi koristeći računalnu i drugu elektroničku opremu (elektroničke uređaje) te usluge za pristup internetskoj trgovini www.nai3-3.com. Prodavatelj nije odgovoran za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili korištenja internetske trgovine www.nai3-3.com.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj internet stranice i internetske trgovine www.nai3-3.com je zaštićen i Prodavatelj je nositelj isključivog prava korištenja istih.
Dostupnost internetske trgovine www.nai3-3.com
Pristup na internet stranicu i internetsku trgovinu www.nai3-3.com može ponekad biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučaju nepredviđenih okolnosti koje će Prodavatelj nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.
Rješavanje sporova
Za sve što nije regulirano Ugovorom primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.
Sve sporove iz Ugovora ugovorne strane pokušat će riješiti sporazumno.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
U slučaju spora Kupac može koristiti mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pokretanjem postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave tijelu nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koja djeluju u Republici Hrvatskoj (Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori).
Internetsko rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije od 15.02.2016.g. sporove EU vezane uz internetsku kupnju biti će moguće riješiti putem ORS platforme (engl. ODR) kojoj Kupac može pristupiti putem linka: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR
To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU Kupac svoj prigovor može na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Rješavanje sporova pred sudom
Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati kao posljedica korištenja internet stranice i/ili internetske trgovine www.nai3-3.com, u vezi s ovim Općim uvjetima ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Splitu, uz primjenu materijalnog hrvatskog prava.